Узнайте свою ситуацию

Типичные ситуации

Гарантийные автомобили

Повторный ремонт одного узла Один и тот же недостаток устраняют снова и снова в гарантийный срок. Авто в ремонте более 30 дней за год Суммарно свыше 30 дней в течение каждого года гарантийного срока. Существенный недостаток Неустранимый недостаток, несоразмерные расходы времени, повторное проявление (п. 1 ст. 18 ЗоЗПП). Отказ в возврате или замене Дилер отказывает в расторжении договора и возврате денег за автомобиль.

Автомобили с пробегом (б/у)

Скрученный пробег (одометр) Реальный пробег скрыт — это недостоверная информация о товаре, на которую вы полагались. Скрытые дефекты Недостатки, о которых продавец не предупредил, выявлены после передачи автомобиля. Дефект в первые 15 дней Недостаток обнаружен в течение 15 дней после передачи — можно требовать возврата денег или замены (ст. 18 ЗоЗПП). Отказ продавца б/у авто Продавец не возвращает деньги и не признаёт недостаток существенным, ссылаясь на статус «авто с пробегом».

Самое важное

Первые действия и сроки

По этой категории дел результат во многом зависит от того, что сохранилось в документах до обращения к юристу. Ниже — короткий список и сроки, которые считаются по закону.

Что сохранить и зафиксировать

Все заказ-наряды и акты приёмки-передачи в сервисе — по ним считается время ремонта.
Даты приёмки и выдачи автомобиля из ремонта.
Письменную переписку с дилером и сервисом.
Для авто с пробегом — объявление о продаже (скриншот) и акт или расписку приёма-передачи.

Что подготовить

Какие документы понадобятся

Принесите то, что уже есть. Отсутствующие документы юрист поможет запросить или восстановить.

Договор купли-продажи автомобиля, ПТС, СТС.

Сервисная книжка, заказ-наряды, акты выполненных работ.

Гарантийные документы и руководство по эксплуатации.

Переписка с дилером и сервисом.

Претензия и ответ на неё — если уже направлялись.

Заключение экспертизы, если проводилась.

Порядок работы

Этапы работы по делу

01
Разбор ситуации
Правовая квалификация по документам и срокам.
02
Претензия дилеру
Подготовка и направление. Оплачивается отдельно.
03
Исковое заявление
С расчётом требований — неустойка, штраф, компенсация.
04
Суд первой инстанции
Личное ведение дела в суде.

Практика по направлению

Подтверждённый опыт и кейс

В юридической профессии — 27 лет, с 1999 года. Работа со страховыми и потребительскими спорами — с 2007 года, частная практика — с 2008 года.

Автомобиль с пробегом · ЗоЗПП

1,63 млн руб.

Б/у минивэн со «скрученным» одометром

Суд расторг договор купли-продажи и обязал продавца вернуть уплаченную сумму. Автотехническая экспертиза подтвердила: показания одометра корректировались в сторону уменьшения. Итоговая сумма в пользу покупателя — 1 630 637,80 руб. по решениям двух инстанций (2026).

Гарантийные автомобили · ЗоЗПП

Практика с 2007

Споры с дилерами и сервисами

Повторные поломки одного узла, длительный ремонт, отказ в возврате и замене, оспаривание результатов проверки качества по ст. 18 ЗоЗПП. Работа в Чебоксарах и дистанционно по России.

Суммы — результат конкретных дел с учётом их обстоятельств; не являются обещанием аналогичного результата.

Смотреть обезличенные кейсы

Цены по этапам

Сколько стоит работа

Фиксированные цены, оплата за этап до его начала.

Первая устная консультация

Бесплатно

Разбор ситуации, разъяснение норм и вариантов, план действий.

Правовая оценка документов

от 3 000 руб.

Изучение документов до 40 стр., заключение 1–2 стр. в срок до 5 рабочих дней. Зачитывается в дальнейшую работу.

Составление искового заявления

7 000 руб.

Готовое исковое заявление с расчётом требований.

Подача иска и претензия оплачиваются отдельно.

Представительство в суде

7 000 руб. / день

Личное ведение дела в суде первой инстанции.

Апелляция, кассация и исполнительное производство — отдельно.

Точная стоимость дальнейших этапов определяется после изучения документов. Результат судебного дела не гарантируется и зависит от обстоятельств.

Частые вопросы

Вопросы и ответы

Можно ли обойтись без суда?

Да. Если спор можно завершить на досудебном этапе, заранее обещать судебный процесс нет смысла: претензия и переговоры часто дают результат быстрее и дешевле.

Сколько стоит первая консультация?

Первая устная консультация бесплатна; повторная — 3 000 руб. Входной письменный продукт по документам — правовая оценка от 3 000 руб.

Работаете ли вы в другом регионе?

Да, дистанционно по России. Документы и позиция готовятся удалённо, участие в заседаниях — по согласованию.

Что делать, если дилер уже провёл свою проверку качества?

Результат такой проверки можно оспорить в суде. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы и заявить о несогласии с её выводами, а суд может назначить собственную экспертизу (ст. 18 ЗоЗПП).

Автомобильные споры: гарантийные авто и автомобили с пробегом